A Plataforma ODR (Online Dispute Resolution) é uma ferramenta online desenvolvida pela Comissão Europeia para a resolução de litígios online e que tem como objetivo auxiliar consumidores e comerciantes na resolução de litígios relacionados com compras de produtos e serviços contratados online.
Aqui está o link para isso:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES